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Iperius pour les MSP : sauvegarde, RMM et gestion informatique complète avec Iperius One



Découvrez Iperius One pour MSP : RMM, sauvegarde, monitoring, gestion des correctifs Windows, accès à distance et gestion centralisée des clients.

Les MSP (Managed Service Providers) doivent gérer des infrastructures informatiques de plus en plus distribuées, de nombreux endpoints et des clients ayant des besoins différents. La sauvegarde, le monitoring, les mises à jour, l’assistance à distance et la gestion quotidienne des systèmes nécessitent donc des outils centralisés, simples à déployer et facilement évolutifs.

L’offre Iperius destinée aux MSP a évolué dans cette direction avec Iperius One, la plateforme qui permet de centraliser dans un seul environnement les principales activités de gestion informatique : RMM, sauvegarde, monitoring des endpoints, gestion des correctifs Windows, accès à distance, ticketing et gestion des clients.

Iperius Backup reste le composant dédié à la protection avancée des données, tandis qu’Iperius One permet aux MSP d’élargir leur gestion vers un modèle informatique plus complet et centralisé.

Pour ceux qui veulent aller à l’essentiel

  • Plateforme conçue pour les MSP et les équipes IT : Iperius One permet d’organiser et de gérer les appareils et les clients depuis un seul environnement.
  • RMM et monitoring centralisé : l’état des appareils, les ressources matérielles et logicielles, les services et les principaux paramètres système peuvent être contrôlés à distance.
  • Sauvegarde intégrée à la gestion IT : les MSP peuvent centraliser le contrôle des activités de sauvegarde de leurs clients tout en conservant les fonctionnalités avancées d’Iperius Backup.
  • Patch Management Windows : gestion centralisée des mises à jour du système d’exploitation Windows.
  • Politiques centralisées : les règles de monitoring, de sauvegarde et de mise à jour peuvent être appliquées de manière uniforme à des groupes d’appareils.
  • Accès à distance : intégration avec Iperius Remote pour se connecter rapidement aux PC et serveurs des clients.
  • Gestion multi-clients : organisation centralisée des entreprises, endpoints et activités opérationnelles.
  • Évolutivité : la plateforme convient aussi bien aux petits prestataires qu’aux MSP gérant un grand nombre de clients et d’appareils.

Iperius One : la nouvelle plateforme Iperius pour les MSP

Par le passé, un MSP pouvait construire son environnement de gestion en utilisant différents produits de l’écosystème Iperius : Iperius Backup pour la protection des données, Iperius Console pour le monitoring centralisé et Iperius Remote pour l’assistance à distance.

Avec Iperius One, ce modèle évolue vers une plateforme davantage unifiée.

L’objectif est de permettre aux MSP, intégrateurs systèmes et services informatiques de gérer depuis un seul point les principales activités quotidiennes liées aux endpoints et aux infrastructures de leurs clients.

Cela permet de réduire la nécessité de passer constamment d’un outil à l’autre et d’obtenir une vision plus complète de l’infrastructure gérée.

Iperius One regroupe notamment des fonctionnalités de :

  • Remote Monitoring & Management (RMM)
  • monitoring des endpoints
  • gestion des sauvegardes
  • Patch Management Windows
  • accès à distance
  • gestion centralisée par politiques
  • ticketing
  • gestion des clients et des appareils

Pour un MSP, cette centralisation peut simplifier aussi bien les opérations techniques que l’organisation des services proposés aux clients.

RMM pour MSP : monitoring centralisé des appareils et des clients

L’un des principaux besoins d’un Managed Service Provider est de connaître rapidement l’état de l’infrastructure de ses clients sans devoir contrôler manuellement chaque ordinateur ou serveur.

Les fonctionnalités RMM d’Iperius One permettent de surveiller les endpoints à distance tout en disposant d’une vue centralisée des informations les plus importantes.

Le MSP peut ainsi contrôler différents paramètres liés à l’état des systèmes, identifier plus rapidement les anomalies et intervenir avant qu’un problème ne devienne critique.

La gestion centralisée devient particulièrement utile lorsque le nombre de clients augmente : au lieu d’administrer chaque machine séparément, les appareils et les organisations peuvent être regroupés et gérés depuis un tableau de bord commun.

Monitoring de l’état des endpoints

Le monitoring permet de collecter des informations utiles sur les machines gérées et leur état opérationnel.

Pour un MSP, cela signifie pouvoir identifier plus facilement les appareils nécessitant une intervention et organiser plus efficacement les opérations de maintenance.

Une vue centralisée permet également aux techniciens de se concentrer sur les anomalies réellement importantes sans effectuer continuellement des vérifications manuelles sur chaque endpoint.

Gestion centralisée des correctifs Windows

Les mises à jour du système d’exploitation représentent une partie essentielle de la gestion quotidienne des endpoints.

Avec Iperius One, les MSP peuvent gérer de manière centralisée le Patch Management Windows, en contrôlant et en organisant l’installation des mises à jour sur les appareils gérés.

Cela permet de maintenir un niveau de mise à jour plus homogène entre les différents endpoints des clients et de réduire le travail manuel nécessaire pour contrôler chaque ordinateur.

La gestion par politiques permet également de standardiser le comportement des appareils appartenant au même client ou au même groupe.

Il est important de préciser que le Patch Management d’Iperius One concerne Windows et les mises à jour du système d’exploitation, sans automatisation des mises à jour des logiciels tiers.

Politiques centralisées pour simplifier la gestion des endpoints

Lorsqu’un MSP gère des dizaines ou des centaines d’appareils, configurer manuellement chaque machine devient rapidement inefficace.

Iperius One permet de créer des critères et des politiques centralisés pouvant être appliqués à des groupes d’endpoints.

Il devient ainsi possible de définir des configurations communes et de les déployer de manière plus homogène dans l’infrastructure gérée.

Les politiques peuvent être utilisées pour standardiser différentes activités opérationnelles telles que le monitoring, la sauvegarde ou la gestion des mises à jour Windows.

Pour approfondir la configuration, un tutoriel dédié à la création de critères et de politiques dans Iperius One est également disponible.

Sauvegarde pour MSP : protéger les données avec Iperius

La sauvegarde reste l’un des services les plus importants proposés par un Managed Service Provider.

Un MSP doit pouvoir protéger des environnements très différents : serveurs physiques, postes de travail, machines virtuelles, bases de données, NAS, Microsoft 365 et infrastructures cloud.

Iperius propose un écosystème de sauvegarde complet, avec Iperius Backup comme solution dédiée à la protection des données et Iperius One comme plateforme centralisée de gestion IT.

Iperius Backup permet de créer différents types de sauvegardes, notamment :

  • image disque et reprise après sinistre bare-metal ;
  • sauvegarde de fichiers et dossiers ;
  • sauvegarde sur NAS et périphériques réseau ;
  • sauvegarde FTP et SFTP ;
  • sauvegarde de bases de données ;
  • sauvegarde VMware ESXi et Microsoft Hyper-V ;
  • sauvegarde Microsoft 365 ;
  • sauvegarde dans le cloud et sur des stockages compatibles S3 ;
  • sauvegarde sur bandes LTO ;
  • copies locales et hors site.

Cela permet au MSP d’adapter sa stratégie de protection aux caractéristiques de l’infrastructure de chaque client.

Iperius Backup ou Iperius One : quelle solution choisir pour un MSP ?

Iperius Backup et Iperius One répondent à des besoins différents mais complémentaires.

Iperius Backup est adapté lorsque l’objectif principal est de mettre en place des stratégies avancées de protection des données et de reprise après sinistre.

Il permet de gérer de nombreux types de sauvegardes, destinations et workloads et convient donc aussi bien aux entreprises qu’aux prestataires devant protéger des infrastructures complexes.

Iperius One, en revanche, élargit le concept de la simple protection des données à la gestion centralisée de l’infrastructure informatique.

Besoin Solution Iperius
Sauvegarde avancée de serveurs et postes de travail Iperius Backup/ Iperius One
Image disque et disaster recovery Iperius Backup/ Iperius One
Sauvegarde VMware et Hyper-V Iperius Backup/ Iperius One
Sauvegarde Microsoft 365 Iperius Backup/ Iperius One
Sauvegarde de bases de données Iperius Backup/ Iperius One
Monitoring RMM Iperius One
Gestion centralisée de plusieurs clients Iperius One
Patch Management Windows Iperius One
Politiques centralisées Iperius One
Accès à distance Iperius One / Iperius Remote
Sauvegarde + RMM + gestion IT centralisée Iperius One + Iperius Backup

Pour un MSP souhaitant uniquement proposer des services de sauvegarde, Iperius Backup peut donc constituer la solution principale.

Lorsque l’objectif est en revanche de gérer sauvegarde, endpoints, monitoring, mises à jour Windows et assistance à distance dans un environnement centralisé, Iperius One représente l’évolution naturelle de l’écosystème.

Accès à distance pour l’assistance aux clients

Un MSP ne doit pas seulement surveiller l’infrastructure : il doit également pouvoir intervenir rapidement lorsqu’un client a besoin d’assistance.

L’intégration avec Iperius Remote permet aux techniciens de se connecter aux PC et serveurs gérés et de fournir une assistance à distance.

L’accès sans surveillance permet également d’intervenir sur les systèmes autorisés même lorsqu’aucun opérateur n’est présent devant la machine.

L’accès à distance est donc particulièrement utile pour des activités telles que :

  • maintenance des serveurs ;
  • vérification des configurations ;
  • dépannage ;
  • assistance aux utilisateurs ;
  • contrôle des applications et des services ;
  • opérations courantes d’administration système.

Pour un MSP, disposer de l’accès à distance et du monitoring au sein du même écosystème réduit le nombre d’étapes nécessaires pour identifier un problème et intervenir.

Ticketing et gestion des clients

La gestion technique ne représente qu’une partie du travail d’un Managed Service Provider.

Lorsque le nombre de clients et d’endpoints augmente, il devient également important d’organiser les demandes d’assistance et de conserver une structure claire des entreprises gérées.

Iperius One inclut des outils dédiés à la gestion des clients et des activités de support, permettant au MSP de centraliser davantage son travail.

L’objectif est de disposer d’un environnement unique depuis lequel contrôler l’infrastructure, intervenir sur les machines et organiser les activités quotidiennes de l’équipe IT.

Protection contre les ransomwares : sauvegarde 3-2-1, immutabilité et copies hors site

La centralisation de la gestion IT ne supprime pas la nécessité d’adopter une stratégie de sauvegarde robuste.

Pour protéger les données des clients contre les ransomwares, les pannes matérielles, les erreurs humaines et d’autres incidents, un MSP devrait mettre en œuvre des stratégies comprenant plusieurs copies des données et des destinations indépendantes.

L’une des stratégies les plus connues est la règle 3-2-1 :

  • au moins 3 copies des données ;
  • stockées sur 2 types de supports différents ;
  • au moins 1 copie hors site.

Iperius Backup permet de créer des stratégies combinant des destinations locales et distantes.

Par exemple, un MSP peut conserver une copie locale sur NAS tout en envoyant simultanément une deuxième copie vers un stockage cloud ou compatible S3.

Il est également possible de créer des sauvegardes immuables à l’aide de technologies telles que S3 Object Lock, ainsi que d’utiliser des supports physiquement séparés comme les bandes LTO ou les unités amovibles.

L’objectif est d’éviter qu’une attaque par ransomware ne compromette simultanément les données originales et toutes les copies de sauvegarde.

Sauvegarde Cloud et stockage hors site pour les MSP

Pour de nombreux MSP, la sauvegarde hors site constitue un élément essentiel du service proposé aux clients.

Iperius Backup prend en charge différents services cloud et systèmes de stockage compatibles avec des protocoles standards, permettant de construire des stratégies flexibles en fonction des besoins de chaque infrastructure.

Il est ainsi possible de combiner sauvegardes locales et cloud tout en conservant une copie des données séparée des systèmes de production.

Cette approche est utile aussi bien pour la protection contre les ransomwares que pour les plans de reprise après sinistre.

Le MSP peut définir pour chaque client la stratégie la plus adaptée selon le volume de données, la vitesse de connexion, les exigences de rétention et les objectifs de restauration.

Sauvegarde Microsoft 365 pour MSP

La protection des données SaaS est devenue une autre composante importante des services managés.

Avec Iperius Backup, il est possible de protéger différents éléments de l’environnement Microsoft 365, permettant aux MSP d’inclure les données cloud dans leurs stratégies de sauvegarde.

La sauvegarde Microsoft 365 peut être intégrée aux autres activités de protection de l’infrastructure, évitant ainsi de traiter le cloud comme un environnement complètement séparé.

Pour un MSP, cela signifie pouvoir proposer une stratégie plus complète couvrant à la fois les systèmes locaux et les workloads cloud.

Sauvegarde VMware et Hyper-V

De nombreuses infrastructures gérées par les MSP utilisent des environnements virtualisés.

Iperius Backup prend en charge la sauvegarde des machines virtuelles VMware ESXi et Microsoft Hyper-V, permettant d’intégrer également les environnements virtualisés dans la stratégie globale de protection.

Les fonctionnalités dédiées aux machines virtuelles permettent d’effectuer des sauvegardes sans devoir gérer séparément chaque système invité.

Pour un prestataire gérant plusieurs infrastructures virtualisées, cela permet de standardiser davantage les procédures de sauvegarde et de reprise après sinistre.

Pourquoi centraliser la sauvegarde, le RMM et la gestion à distance ?

L’utilisation d’outils séparés pour chaque activité peut devenir complexe lorsque le nombre de clients augmente.

Un technicien peut devoir passer constamment du logiciel de monitoring à la console de sauvegarde, puis à l’outil de bureau à distance et enfin au système de ticketing.

Une plateforme centralisée permet au contraire de réduire cette fragmentation.

Avec Iperius One, l’objectif est de créer un environnement dans lequel le MSP dispose d’une vue globale des infrastructures gérées et peut accéder rapidement aux outils nécessaires.

Les principaux avantages sont :

  • meilleure visibilité sur les endpoints ;
  • gestion centralisée de plusieurs clients ;
  • procédures davantage standardisées ;
  • réduction des tâches manuelles ;
  • gestion par politiques ;
  • interventions à distance plus rapides ;
  • meilleur contrôle de l’état des sauvegardes ;
  • évolutivité lorsque le nombre d’appareils augmente.

Quelle est la meilleure solution de sauvegarde pour un MSP ?

Il n’existe pas de solution universelle adaptée à tous les Managed Service Providers.

Le choix dépend du type de clients gérés, du nombre d’endpoints, des workloads à protéger et des services que le MSP souhaite proposer.

Pour ceux qui recherchent principalement un logiciel de sauvegarde complet, Iperius Backup permet de protéger des infrastructures physiques, virtuelles et cloud avec de nombreux types de sauvegardes et de destinations.

Pour les MSP souhaitant aller au-delà de la seule sauvegarde et gérer également RMM, monitoring, correctifs Windows, accès à distance et clients, Iperius One permet de centraliser ces activités dans un même écosystème.

Cette combinaison permet donc de construire un service managé partant de la protection des données et s’étendant à la gestion quotidienne de l’infrastructure IT.

Iperius One est-il adapté aux MSP ?

Oui. Iperius One est conçu pour les environnements dans lesquels plusieurs appareils et plusieurs organisations doivent être gérés depuis une seule plateforme.

Il est donc particulièrement adapté aux :

  • Managed Service Providers ;
  • intégrateurs systèmes ;
  • revendeurs IT ;
  • sociétés d’assistance informatique ;
  • services IT gérant plusieurs sites ou appareils.

La possibilité d’organiser les endpoints, d’appliquer des politiques et d’accéder de manière centralisée aux fonctionnalités RMM permet d’adapter la plateforme à des infrastructures de tailles différentes.

Conclusion

Le rôle du MSP a évolué : il ne suffit plus de vérifier qu’une sauvegarde s’est terminée correctement.

Les prestataires doivent surveiller en permanence les endpoints, maintenir les systèmes à jour, protéger les données, intervenir à distance et gérer simultanément de nombreux clients.

Iperius One représente l’évolution de l’écosystème Iperius vers ce modèle de gestion centralisée.

Iperius Backup continue de fournir les fonctionnalités avancées nécessaires à la protection des données, tandis qu’Iperius One étend la gestion grâce au RMM, au monitoring, au Patch Management Windows, aux politiques, à l’accès à distance et à des outils dédiés aux MSP.

Le résultat est un écosystème modulaire permettant de commencer par la sauvegarde puis de développer progressivement un service complet de gestion informatique.

Découvrez Iperius One et essayez la plateforme pour gérer depuis un seul environnement les sauvegardes, le RMM, le monitoring et l’assistance à distance de vos clients.



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